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2022年对于母婴行业来说，是挑战与机遇交织而行的一年，虽然疫情带来的长尾效应依旧存在，但与此同时，人们也看到各种新的机遇也在靠近，大风口小趋势一茬接着一茬地涌现。不过，相比于其他行业，母婴童群体更加注重服务、品质，更加注重顾客关系的经营，“健康”更是每一个家庭无时不刻在关注的话题。在这样一个“特殊”的行业，如何“以用户为中心”，服务好从孩子-1到14岁阶段的各类需求，真正为亲子家庭健康添砖加瓦，是孩子王一直在深入探索的。

作为母婴童服务行业的龙头企业，孩子王在2021年的营收近百亿，市值近200亿。如今，孩子王已成为一家数据驱动的，基于用户关系经营的创新型亲子家庭的首选服务商，同时还是中国母婴童商品零售与增值服务的品牌。它立足于为准妈妈及-1-14岁儿童提供一站式成长服务，深入挖掘顾客关系，开创以客户关系为核心资产的运营方式，大力发展全渠道战略，始终致力于优化中国亲子家庭的儿童生活方式。目前，孩子王拥有大型实体门店、移动端APP等全渠道购物体验，同时育儿顾问随时、随地、实名、贴切地为消费者提供差异化的商品和服务。同时，为了彰显企业责任担当，孩子王还打造了“孩有爱”这个公益项目，携手诺优能举办了多届公益亲子跑活动，播下公益慈善的火种，为孩子们撑起爱的蓝天，来建立孩子自身的幸福感、责任感和自我价值的认可感。

不仅如此，孩子王还通过100%自研自建的、领先国内零售企业的数字中台做到了将顾客数字化。在服务过程中完成对用户数据的采集，孩子王至今已建立400+个基础用户标签和1000+个智能模型，形成了千人千面的服务方式，赋能精准营销。除了精准营销，用户数字化还通过将用户分群，迅速锁定目标群体，并进行精准地转化。孩子王的数字化服务，不仅从虚拟的、高频高价的成长服务中挖掘更大价值，更带来的是孩子王连接起的母婴童生态中众多产业的数字化。

如今，孩子王已经不再局限于服务母婴童，它有了新的定义——一家数据驱动的、基于用户关系经营的创新型亲子家庭首选服务商。未来，孩子王将致力于成为一个亲子家庭户外生活中心，社交互动超级社区，商品与服务体验中心，满足更多客户需求。

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