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“这样说我就明白了，水费我都补上!”近日，在天子湖镇一户主家中，县城投集团国源水务巾帼廉防队上门处理，短短两个小时，解决困扰了营业所的水费拖欠和用户投诉问题，该用户当场补缴2000多元水费。

原来，在水表普查整改行动中，国源水务发现该户主存在3年水费未缴情况，工作人员上门催缴沟通未果，而且户主认为自己在理，反而投诉水务，巾帼廉防队得知后，迅速开会讨论并收集相关凭证，准备就绪便上门沟通。“存在一些客观原因，上门后我们认真倾听，然后摆事实、讲道理，说清水费产生的前因后果和具体组成;同时该让步的时候让步，该强势的时候强势，讲通道理后，他也很配合。”巾帼廉防队队长姚正菊说，该户当天就撤销了投诉。

水表普查整改行动是国源水务巾帼廉防队成立以来全力推进的首个项目，目前已接近尾声。半年时间以来，检查了梅溪、天子湖、天荒坪等7个片区共计60000余只水表，普查将问题水表分为8类，问题类水表共300余只，目前已经全部完成整改，按每户用水量10吨/月计算，预估每年可减少水量损失5万吨。同时，针对困难投诉件、棘手问题，巾帼廉防队积极参与处理，目前参与的十余件投诉均达到用户满意撤诉，追回水费1万余元。

据悉，巾帼廉防队充分发挥女性员工特有的亲和力和洞察力，以容易产生风险的重点业务、关键岗位为主体，以“排查、建制、监控”环节为重点，全面查找各领域各层次的风险，深入开展风险教育，有针对性地制定预防措施，健全完善各项流程和制度，形成职责明确、程序严密、运行有效、科学管理的廉防工作体系。

“我们已经对食堂管理风险、小额交易风险、车辆维修结算风险进行了巡查，也取得了较好效果。”姚正菊说，下一步将对历年审计问题、集团各部门风险点进行梳理，做好相对应的防范措施，并通过巡查建立长效机制，比如建立巡查招标项目前期可研、招标文件、图纸、清单等内部审核机制、专项作业车辆管理机制等。

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