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11月28日下午4点，呼和浩特市回民区环河街办事处社会事务办负责人马李鑫与同事提着米面油和蔬菜包走进了社区。

“自本轮疫情发生以来，我们通过摸排建立特殊困难群体台账，进行‘一对一’帮扶。我和同事把电话号码一一告知了大伙儿，生活有困难，或是需要买个菜、配送生活物资，居民们可随时联系我们。这不，有位独居老人需要米面油和蔬菜，我们立刻给送了过来。”马李鑫说着来到了小区门口，与网格员对接后交接了物资。

面对疫情，如何打通特殊困难群体生活保障“最后一米”？尤其是那些不会使用手机采购或是不方便拿取物资的老年人，他们的生活物资如何送达？为此，自治区和呼和浩特市两级疫情防控指挥部专门成立了“城市供应和居民生活保障组”负责具体执行。同时，呼和浩特市先后下发了《居民生活保障“最后一米”物资配送流程指导规范》和《服务保障老年人便携购物、安全出行10项措施》，不断提升重点人群服务保障水平。

“目前，我们主要通过组建‘上门服务’工作组、开展‘一对一’‘一对多’结对帮扶、对特殊困难老人加大临时扶助、发放粮油和蔬菜包等方式，打通特殊困难群体生活保障‘最后一米’。”呼和浩特市民政局综合保障中心负责人孙琳红告诉记者。

“上门服务”工作组以小区为单位进行组建，人员由社区干部、报到党员、志愿者等组成，负责将群众、特别是老年人等重点人员所需的物资送到楼门口、家门口。截至11月27日，呼和浩特市现有“上门服务”工作组3119个，人员达到14504人。

开展“一对一”“一对多”结对帮扶，各社区对辖区内重点人员建立台账。要求“上门服务”工作组成员以“一对一”或“一对多”的形式与重点人员结成帮扶对子，及时帮助他们解决生活上的困难和需求。特别是对空巢、独居、失能、留守老年人，工作人员通过打电话、敲门等形式主动询问了解情况，协助老年人采买物资、送货上门，解决他们购买难和取货难问题。截至11月27日，呼和浩特市已建立帮扶对子13840个，覆盖重点人员50176人。

对特殊困难老人加大临时扶助力度。疫情防控期间，为呼和浩特市户籍中60周岁以上城乡低保家庭及低保边缘家庭中的中度失能失智、重度失能失智老人，65周岁以上城乡特困分散供养人员，70周岁以上计生特扶老人、独居老人、市级以上劳动模范获得者、因公致残或见义勇为等为社会作出突出贡献人员，80周岁以上城乡低保家庭及低保边缘家庭中的老人等困难群体，发放200元的一次性消费券或等价生活物资。截至目前，呼和浩特市已发放17260人，合计320.07万元。

与此同时，为54954名困难老年人发放了一次性生活补贴、粮油、蔬菜包，价值1401.33万元。

据了解，呼和浩特市已经开展困难群众摸排267116人次，对因“疫”遇困群众实施救助160517人次，发放救助资金、物资4521.53万元。（记者郑学良实习生宋向华）

关键词： 呼和浩特市 上门服务 结对帮扶