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浙江省宁波市宁海县前童古镇是浙东地区保存至今最具儒家文化古韵的小镇之一，拥有静谧的古镇文化和“前童三宝”“竹林年糕”等传统美食，目前已经创建成为“放心消费镇”。为进一步规范古镇经营行为，助力古镇创成5A级景区，近日，宁海县市场监督管理局多措并举，在前童古镇搭建了多个平台，让游客在古镇消费更放心、更安全。

设立放心消费企业服务指导站，延伸维权触角。按照消费纠纷“源头治理，综合治理”原则，在古镇内公开设置放心消费企业服务指导站，履行“消费维权首问责任”和“优化放心消费环境”两项主体责任，实现“无投诉出圈”治理目标。指导站组织景区管理方和经营户，研究春节以来发生的消费投诉事件，提出针对性意见，预防消费纠纷。

倡导“放心消费大声说”，提升景区形象。古镇全体经营户对广大游客做出“放心消费、乐享旅游”的承诺。同时，选取前童古镇旅游发展有限公司代表及景区内主要行业代表，做出放心消费承诺，拍摄成为宣传视频，在景区大屏幕上播放，展现景区有制度规范、有公平交易、有满意服务、有维权站点、有先行赔付、有购物保障、有维权放心的良好形象。

开展景区专项行动，维护游客权益。针对游客比较关心的民宿价格收费、餐饮安全卫生、体验式服务质量等领域开展消费权益保障专项行动，查办食品不卫生及没有明码标价等违法案件3起，发放宣传资料百余份。选取前童古镇销量广、涉及面大、有一定知名度的地产特色食品“前童三宝”和“竹林年糕”生产企业，组织行业相关部门、企业、个体户前往调研观摩，引导抱团发展成为地方特色品牌。(记者李军华 通讯员郑帆)

关键词： 放心消费 规范古镇 经营行为 源头治理