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近日，河北省邯郸市政府召开全市2022年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会介绍，2021年，全市市场监管部门聚焦消费领域重点和难点问题，共办理各类消费者咨询、投诉举报信息48692件，为消费者挽回经济损失2180.61万元。

2022年，邯郸市将进一步提升履职服务效能，把消费者权益保护工作作为重点民生项目抓实抓好，全力构建“协同监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与”的消费者权益保护共治格局。重点做好“131”工作，即坚持一个中心、做实三项工作、实现一个提升。坚持一个中心，就是坚持以消费者为中心，切实保护消费者合法权益。

做实三项工作，一是加大宣传引导力度。围绕年主题组织开展系列宣传活动，大力宣传相关法律法规，提高商家诚信经营意识和消费者维权意识。二是扎实推进放心消费创建。重点开展“一区一特色”创建和“乡村放心消费”示范创建，鼓励支持市场主体建立赔偿先付制度，将消费纠纷和解在企业、解决在源头。三是持续强化消费维权。设置消费维权服务站,畅通消费维权绿色通道。开展重点行业、领域专项治理行动，严厉打击违法违规行为。实现一个提升，就是着力提升消费者满意度。适时开展消费调查评议活动，查找消费维权弱项和短板，促进企业自律和诚信经营，营造更加安全放心的消费环境。

(王鹏 赵春辉 贺静 郑建都)

关键词： 切实保护 消费者合法权益 消费领域 河北邯郸