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1月13日，河北省市场监管局、石家庄市市场监管局、裕华区市场监管局联合举办消费维权进商场宣传活动和线下实体店无理由退货承诺单位授牌仪式。

据悉，河北永辉超市有限公司桥西分公司、河北祥隆泰超市有限责任公司新华店、迪卡侬(北京)体育用品有限公司石家庄槐安东路分公司、石家庄玉华信誉楼百货有限公司、河北保龙仓家乐福商业有限公司中山店、上海红星美凯龙品牌有限公司和平分公司等6家线下实体店无理由退货承诺单位代表接受首次授牌。

石家庄市市场监管局副局长尹兵辉介绍，石家庄市线下实体店无理由退货承诺秉持“鼓励倡导，自愿承诺，自主实施，承诺即受约束”的原则。推行线下实体店无理由退货承诺，是石家庄市场监管局深入践行“我为群众办实事”的具体体现。一是让线下消费同样享有“后悔权”，只要在商家规定的退货期限内(至少7天)，商品不影响二次销售的都可以退。二是建立先行赔付制度，如果认定是商家过错，即从先行赔付金中无条件支付赔偿金给消费者。三是指导企业自觉履行主体责任，确有争议无法调解的，再由12315帮助解决。四是实现社会共治，增强消费者维权意识，营造公平竞争的营商环境及安全放心的消费环境。

河北保龙仓家乐福商业有限公司中山路店、石家庄玉琢信誉楼百货有限公司等140家企业积极响应，签订石家庄市线下实体店无理由退货承诺书，2021年全年退货280495件，退货金额1073万元。

关键词： 实体店 无理由退货 营商环境 宣传活动