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为进一步发挥人民调解在消费维权工作中的积极作用，推动建立消费纠纷多元化解机制，近日，安徽省合肥市市场监管局联合市司法局、市中级人民法院、市消费者权益保护委员会共同设立合肥市消费纠纷人民调解委员会。

合肥市消费纠纷人民调解委员会建立合肥市市场监管局、县(市)区市场监管局、市场监管所三级调解联动机制，与市中院建立诉调对接机制，拓展消费纠纷化解渠道，宣传相关法律法规和人民调解“公开、公平、公正”“依法、便民、免费”的工作原则，积极引导权利人优先选择人民调解途径化解纠纷。

据了解，合肥市消费纠纷人民调解委员会办公室设在合肥市市场监管局，由合肥市市场监管局建立远程视频调解室，调解分为线下调解和线上远程视频调解两种形式，满足线上线下双向调解需求。此外，合肥市司法局给予业务指导和培训，合肥市中院发挥司法保障作用。在人员配置上调解员队伍由从事消费维权相关工作背景的人员组成，主要从合肥市场监管系统、司法行政系统、法院系统、消费者权益保护委员会、消费者维权律师服务团等相关人员中选聘，建立一支“高效、专业、为民”的调解员队伍。

消费纠纷人民调解委员会的建立可以进一步发挥人民调解在预防、化解消费纠纷方面的独特优势和职能作用，缓解基层工作压力，提升消费者的满意度与幸福指数，有力维护社会和谐稳定。(陶维)

关键词： 安徽合肥 消费纠纷 人民调解委员会 市场监管所三级调解联动机制