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近日，市场监管总局发布《2021年全国公共服务质量监测情况通报》，在监测的31个省(区、市)共120个城市中，南京以总体满意度83.85分，排名第一。 公共服务质量是评价公共服务水平的重要指标，事关民生改善和营商环境优化。公共服务质量监测是了解公众对当前社会热点质量问题的感受、期望、评价和态度的一种研究方法，反映了公众对服务质量的总体性和社会性评价，是社会民意调查的组成部分。

2021年，市场监管总局开展了全国公共服务质量监测工作，范围涵盖公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个领域。

据了解，12个公共服务领域中，南京市的医疗服务(83.37分)、公用事业(87.02分)、公共安全(85.54分)、公共文化(85.03分)、公共体育(84.08分)、政务服务(84.47分)等6项公共服务满意度均居全国被监测城市首位。(记者薛庆元)

关键词： 总体满意度 全国公共 服务质量 监测情况