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湖北省仙桃市市场监管局近期以“切实减轻学生负担”为导向，坚持“五个严管”，规范治理校外培训机构经营行为，推进教育“双减”政策落地见效。 严格校外培训机构注册管理。“双减”政策出台后，该局坚持严把准入关，不再新注册登记学科类营利性课外培训机构营业执照;对于非学科类营业执照，严格落实前置审批事项，未经教育部门许可一律不予注册登记。联合仙桃市教育局、仙桃市民政局做好学科类课外培训机构“营转非”工作，引导注销学科类教育培训机构77家。将登记名称或经营范围中含有“教育”“培训”“托管”“托育”等字样的115家市场主体信息抄告相关部门，联合各部门查处变相违规开展学科类校外培训行为。

严格校外培训机构广告监管。针对教育培训领域广告发布行为开展专项整治，监督主流媒体、新媒体、各类广告牌刊登校外培训广告行为，监督在中小学校、幼儿园开展商业广告活动，共监测教育培训类广告642条次，清除各种夸大培训效果、误导公众教育观念、制造家长焦虑情绪广告455条次，行政约谈教育机构1家，查处违法广告行为2起，罚没3.8万元。

严格校外培训机构合同监管。该局在校外培训机构全面推广使用《中小学校校外培训服务合同(示范文本)》，检查合法主体104家，对44家未使用示范文本的机构负责人进行约谈指导，严厉打击利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权益等“转嫁”行为。

严格校外培训机构价费监管。该局组织开展了教育收费专项检查，严格执行收费标准，检查该市中小学校72所、校外培训机构9家，查处超政府指导价收费、不按规定执行明码标价案件9起，清退虚构原价、虚假优惠折扣等变相加价收费27.4万元，通过检查探索教育收费监管长效机制，切实规范教育收费行为。

严格校外培训机构投诉处置。针对“双减”政策后引起的“退费难”和各种投诉举报，畅通12345和12315双线受理处置渠道，加大对校外培训机构消费投诉问题的处理力度，建立交办、督办反馈、投诉人回访和满意率评价制度，共受理教育类纠纷112件，及时处置率100%，为消费者挽回经济损失15.7万元，问题处置回访满意率93.4%，有力维护了消费者合法权益。(记者吴采平)

关键词： 消费者合法权益 湖北仙桃 监督主流媒体 教育机构