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3月15日下午，福州市委文明办、市市场监管局、市诚信促进会、市消费者权益保护委员会、东侨开发区市场监管局等部门在市区联信财富广场，联合开展以“共促消费公平”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传活动。

“3·15国际消费者权益日”宣传活动现场，举办了投诉举报分析、315权威发布、市场监管工作亮点及典型案例等展示活动;进行了“共促消费公平 创造品质生活”——3·15诚信教育宣传主题实践活动签名。随后，市场监管部门工作人员向来往群众发放《消费实用宝典》《线下购物七天无理由退货倡议书》《生活中的标准》等系列宣传手册，并解读宣传手册上的知识点，讲解常见的消费侵权表现形式和防范技巧。同时，提醒市民和消费者在权益受到损害时，及时拨打12315热线进行维权，依法维护自己的合法权益。

据悉，2021年，东侨开发区市场监管局12315投诉台累计受理投诉举报件1868件(其中，投诉1499件，举报369件)，同比增长27.07%，为消费者挽回经济损失278.6万元。逐年递增的投诉举报件，反映出消费者的维权意识日趋增强。

在“3·15”系列消费维权宣传活动期间，东侨开发区市场监管局以多点宣传的方式，走进迎宾、湖滨社区以及万象城德润尚街开展宣传活动，由点及面地营造社会各界和消费者在消费维权领域参与社会共治大氛围，维护公平竞争、诚实信用的市场秩序，为辖区群众提供安全便利、放心舒心的消费环境，共促消费公平。(郑韫颖)

关键词： 经济损失 维权意识 日趋增强 市场监管