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12月2日，北京市通州区举行首个预付式消费服务平台示范园区授牌仪式。

授牌仪式上，北京东郎(通州)电影创意创业园与通州区预付式消费服务平台签署《预付费消费服务平台框架合作协议》。《协议》约定，北京东郎(通州)电影创意创业园内所有涉及预付式消费的商户全部入驻平台，商户收取的预付式资金由进驻平台的银行机构监管，一旦出现商户经营不善、关门跑路等情况，平台将用监管资金对消费者进行先行赔付。

据悉，该平台由通州区政府委托通州区市场监管局牵头开发建设，集预付式资金监管、格式合同规范、区块链证据保存等功能于一身，通过向经营者和消费者提供电子签约、资金存管、消费维权等全流程服务，保障消费者预付式消费资金安全，减少消费纠纷发生。商家入驻平台前，平台会对其经营资质进行审核;商家入驻后，消费者可通过平台查询了解商户登记注册信息;进驻平台的银行机构会对商户收取的40%预付式消费资金进行暂时冻结，该部分资金将在实际消费行为发生后动态释放给商户。

“我们会持续将预付式消费服务平台在全区推广，并加强与平台间的沟通合作，及时关注消费者在平台上的投诉举报，实时进行监管与调解。同时，我们也会加大监管密度和力度，紧盯平台上企业的经营状况，对有异常经营状况的企业及时介入调查，针对可能产生的问题提前防范和化解，争取做到群众未诉、我们先办。”通州区市场监管局消费者权益保护科科长李海锋说。

据介绍，预付式消费服务平台的搭建是通州区市场监管局探索构建预付式消费监管新模式的大胆尝试，是推动“接诉即办”向“未诉先办”转变的有力举措。下一步，相关行业主管部门将通过引入余额保险机制等方式对平台进行不断完善，更有力地保障消费者合法权益。

关键词： 示范 示范园 园区 消费者