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12月13日，福建省厦门市集美区市场监管局联合交警大队、城管局、商务局等部门，约谈辖区饿了么、美团、朴朴、达达四大外卖平台负责人，压实平台主体责任，规范外卖骑手行为。

“我们除了通过每周会议宣导、企业微信群温馨提示等形式督促每名外卖骑手遵守交通规则、注意文明形象之外，还会进行定期巡查，及时纠正骑手的不文明行为……”约谈会上，各平台负责人对各自平台的运营现状、外卖骑手数量、骑手管理制度以及针对文明配送、交通安全等方面的具体做法等方面进行介绍。随后各监管部门根据日常监管和平台实际情况对各平台提出具体整改要求。

根据统计，外卖骑手的交通事故占了全区交通事故近30%。约谈中，交警大队通告了外卖人员的道路交通安全有关数据，督促外卖从业人员提升文明素质水平，佩戴好安全头盔，不闯红灯、不逆行，严格遵守交通规则，并从严把外卖从业人员“入职关”、建立切实可行的监督奖惩机制等方面，指导平台进一步加强配送人员的安全教育和管理。

“车辆排放要规范整齐，不可随意占道停放……”集美区城管局和商务局直击外卖骑手图方便随意停放车辆、超速驾驶、乱扔烟头、乱扔垃圾等不文明行为，指导外卖平台加强对外卖从业人员的宣传教育，制定和完善文明配送管理办法及实施细则，提升外卖骑手的文明形象。

约谈会的最后，集美区市场监管局再次强调文明配送的重要意义，要求各平台在继续落实常态化疫情防控措施的同时，积极履行社会责任，加强自我监督和管理，通过文明交通和文明配送等有关知识的培训教育、曝光不文明行为等方式，引导、督促外卖配送人员共同为城市文明形象的提升贡献力量。

关键词： 安全教育 外卖从业人员 奖惩机制 宣传教育