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西安临潼区高女士说，她最近网购遇到一件事，足以让她“毁三观”：下单时明明是电饭煲，收到快递后，打开一看，是一块砖头和一块石头。

唯品会客服：会尽快核查此事

37岁的高女士住西安临潼区庆安小区。“4月，我在唯品会买了一个韩国的电饭煲，共745.8元，4月23号，快递到了，我正在上班，就给快递员说，把快递放楼下的药店，我下班后去取。”高女士5月10日说，她当天下班后，把快递取回家，“我老公也在，儿子打开快递箱，翻来翻去不见电饭煲，我过去一看，找出一块砖头、一块石头。”

高女士说，当时他们全家人都惊呆了，“第一次遇到这样的情况，我赶紧联系了唯品会的客服，客服说会在48小时之内回复我，并说核实清楚后，会退款，但最后的回复是无法退款，这么多天过去了，再没什么回音。”

5月10日，记者看到高女士在收到快递后拍下的照片。根据高女士提供的订单截屏看，下单时间为4月18日，商品总价745.8元。根据运单截屏，记者看到，物流公司为BC广东飞远快递。按照截屏上面的物流电话打过去，接线人员说，公司正在核实此事，需要从发货的地方查起，一个中转站一个中转站地查，看问题是出在发货仓还是物流公司。

当天送快递的快递员董先生表示知晓此事，他说：“我们没有权利打开顾客的快递，除非当面开箱验货，所以这个是到底咋回事我也不知道。”

记者将此事反映给唯品会，唯品会客服人员表示，会尽快核查此事，有了结果后会尽快回复。

收快递时最好当面验收

关键词： 电饭煲 砖头