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建设银行近日发布2020年年度报告，该行信用卡业务2020年经营情况显现。报告显示，截至2020年末，建行信用卡累计发卡量1.44亿张，同比增加0.11亿张;贷款余额8257.10亿元，同比增长11.40%，增速同比下降2.39个百分点;实现消费交易额3.05万亿元，同比下降3.17%。

资产质量方面，截至2020年末，建行信用卡不良贷款115.91亿元，同比增加39.40亿元，增长量较上年增加26.76亿元;不良贷款率1.40%，同比增加0.37个百分点。

值得关注的是，中国银保监会消费者权益保护局在2020年发布的2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报显示，2020年第三季度，建行信用卡业务投诉量3565件，环比增长122.8%，投诉量在国有大行中仅次于交通银行，位列第二位。

中国网财经记者就建行信用卡2020年经营情况及2020年第三季度投诉量环比大增向建行信用卡中心相关负责人发送采访问题，该负责人表示不予回复。

关键词： 建设银行